キャンセル

ご注文確定後、 マイページ(要ログイン)よりご注文履歴をご確認いただき、出荷状況が「未出荷」でしたら、ご注文のキャンセルが可能です。

【キャンセル手順】
STEP1:マイページの注文履歴から、キャンセルしたい商品の注文番号をクリックします。
STEP2:表示されているキャンセルボタンをクリックします。
STEP3:「ご注文をキャンセルしました。」の表示がありましたら、キャンセルは完了です。

※ご注文後の注文内容の変更はできません。ご希望の場合はキャンセルのうえ再度ご注文ください。
※既に発送準備に入っている場合、または、コンビニ支払い/ペイジー決済でのご入金がお済みの場合は、キャンセルが出来かねますので、あらかじめご了承ください。
※商品のキャンセル後、商品はサイトに掲載し一般公開されるため、売り切れとなる場合がございます。
※商品のお取り置きは受付致しておりません。

注文に関するお問い合わせ

マイページ(要ログイン)よりご注文履歴をご確認いただき、各ご注文履歴にある「お問い合わせ」をクリックしてください。
不良品に関してのお問い合わせの場合は、商品の不良及び状態確認のため、写真による状態確認をお願いさせて頂いております。予めご了承の上メールフォームから画像ファイルを一緒にお送り下さい。

お問い合わせ

予約商品

商品ページに予約商品(一部予約商品)と記載のある商品は予約販売商品ですので、入荷の前にご注文いただくことが可能です。
商品ページの「予約する」ボタンより、お手続きください。

予約商品はそれぞれ納期があり、発送までにお時間をいただきます。
お届け予定の時期につきましては、商品ページ及びご注文内容確認ページに記載しておりますのでご確認ください。
入荷しました商品は、お申込みの先着順に発送いたします。

【注意事項】
・生産の都合上、商品の納期に遅延が生じる場合があります。
・商品の画像はサンプルのため、実際の製品とは、仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。
・一部の予約商品については他の商品との同時購入はできません。その場合、別々にご注文手続きをお願いいたします。
・予約販売商品についても、一般の商品同様、注文確定後の内容変更は承れませんのでご注意ください。
・クレジットカード払いの場合、ご注文時に決済されるため、商品の納期によってはお届け前に引き落としがある場合がございます。
・在庫管理については万全を期しておりますが、生産スケジュールの変更によって欠品となる場合がございます。
その際はご連絡を差し上げますので、ご了承下さい。

お気に入り/入荷リクエスト

気になる商品を「お気に入り」リストに入れておくと、以下の場合にメールにてご連絡します。

  • ・値段が下がった場合
  • ・在庫が「残りわずか」になった場合
  • ・欠品していた在庫が再入荷された場合

尚、サイズの在庫がない場合でも、「入荷をリクエスト」ボタンがついている商品の場合、再入荷の可能性がございます。
メールアドレスをご登録頂き、再入荷しましたら、メールでご連絡致します。

【注意事項】
・「入荷リクエスト」は入荷をお約束するものではなく、また、注文を確約するものでもございません。
・再入荷の通知メールを受信後、商品ページが表示されない場合、もしくは、品切れになっている場合は、既に別のお客様がご購入されたケースが考えられます。
・入荷リクエストの受付から14日を経過した場合、お客様のリクエストが失効した旨をメールでお知らせ致します。

ギフトサービス

■ギフトラッピング(包んだ状態でお届け)

当オンラインショップではギフトラッピングのサービスを提供しております。
ギフトラッピングは540円(税込)をいただきます。
商品をカートに入れていただき「ショッピングカート」ページにてギフトラッピングをご選択ください。

【注意事項】
・ギフトラッピング料金はお客様の負担となるため、返金対象外となります。ご注意ください。
・ギフトラッピングを選択した場合、価格が載っていない納品書にてお送り致します。
・現在のところ、複数の商品を1つにまとめるサービスはお受けしておりません。
・大型の商品など商品梱包の関係でラッピングができない場合は、当オンラインショップよりご連絡させていただくことがございますのであらかじめご了承ください。
・ギフトメッセージカードはお付けしておりませんのでご了承下さい。
・ギフトメッセージは下図のように納品書下部に印字されます。
・ギフトメッセージ欄には特殊記号等の機種依存文字はご使用になれませんのでご注意ください。
※機種依存文字とはハート記号や絵文字など、特定の環境で閲覧することができない文字のことです。機種依存文字を使用すると文字化けの原因となり、メッセージが正確に読み取れなくなってしまうため、使用しないよう、お願い致します。
《ギフトラッピングイメージ》
ギフトラッピングイメージ
《ギフトメッセージイメージ》
ギフトメッセージイメージ

安全にご利用いただくために

以下のケースに該当する場合、出荷前にご本人様確認をさせていただく場合がございます。
ご本人様確認が取れない場合、出荷を保留もしくはキャンセルさせて頂く場合がございます。

  • ・ご注文総額が多額であった場合
  • ・その他、ご本人様確認を必要と判断させて頂いた場合

また、利用規約第8条16項により、以下のような「不適当と判断する行為」に対しては、
出荷をキャンセルもしくはアカウントを停止させて頂く場合がございます。

  • ・商品を繰り返しキャンセルもしくは受取拒否をされた場合
  • ・繰り返し、全てのご注文商品を返品し、購入する意思が無いと判断させて頂いた場合
  • ・転売目的のご注文と判断させて頂いた場合(転売目的のご購入はご遠慮下さい)
  • ・その他、不適当と判断させて頂いた場合

また、利用規約第16条1項により、以下のケースに該当する場合、出荷をキャンセルさせて頂きます。

  • ・転送サービスを利用し、海外へ発送する場合

全てのお客様に安全にご利用いただくため、皆様のご理解・ご協力の程、どうぞよろしくお願い致します。

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