西日本を中心とした大雨の影響により、配送遅延の可能性があります。詳しくは こちら

返金方法

コンビニ/ペイジー決済/代引きのお客様は、返品前にマイページよりご返金先口座情報のご登録をお願いいたします。
→ご登録はこちら(要ログイン)
※マイページへアクセスできない時は、カスタマーサポートまでご連絡下さい。代わりにご登録させていただきます。

返金手続き

【1】 返品手続き後に商品が当配送センターに返送されてから、返金処理を開始いたします。
返品を受理してから原則1週間程度で返金処理を行いますが、決済システムの都合上2週間ほどかかる場合もございますのでご了承ください。
また返品受理時と返金完了時に確認のメールをお送りしております。

 

【2】 2週間以上経ても返金完了の連絡が無い場合はお手数ですが当オンラインショップ カスタマーサポートまでご連絡下さい。

 

【3】 送料・返送料、および代金引換手数料はお客さまの負担となるため、返金対象外となりますのでご了承ください。

ギフトコードでの返金について

以下の場合は、ギフトコードでの返金となりますので、あらかじめご了承ください。

  • ・口座情報が未登録の場合で、返品受付日から30日を経過した場合
  • ・銀行口座に返金ができない場合

なお、ギフトコードの有効期限は発効日から半年間とさせていただいております。
また、返品時の自動再発行は致しませんので、ご希望の場合はマイページからお問い合わせ下さい。

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